La clave del éxito de cualquier empresa es construir un producto u ofrecer un servicio que se ajuste encaje perfectamente a las necesidades del cliente y sus capacidades de compra. Para ello, es imprescindible comprender realmente al cliente, no sólo sus necesidades explícitas sino también las latentes.
Algunas preguntas que nos debemos hacer son:
¿Quienes son de verdad?
¿En que utilizan el tiempo?
¿Quienes son sus amigos?
¿Que propuesta de valor esperan?
¿Cuanto están dispuestos a pagar por ella?
¿Que relación están dispuestos a establecer?
¿Qué es lo que los influencia?
¿Que dicen que guía su comportamiento?
¿Que es lo que realmente guía su comportamiento?
¿A través de qué canales quieren operar?
Algunas preguntas que nos debemos hacer son:
¿Quienes son de verdad?
¿En que utilizan el tiempo?
¿Quienes son sus amigos?
¿Que propuesta de valor esperan?
¿Cuanto están dispuestos a pagar por ella?
¿Que relación están dispuestos a establecer?
¿Qué es lo que los influencia?
¿Que dicen que guía su comportamiento?
¿Que es lo que realmente guía su comportamiento?
¿A través de qué canales quieren operar?