El servicio o producto debe presentar una ventaja atractiva sobre lo ofrecido por la competencia, y debe estar alineado a las necesidades del mercado meta para que tenga éxito. Con este tema buscamos aclarar los factores que influyen en la percepción de valor y diseñar una sólida ventaja competitiva.
Se podrían usar las siguientes técnicas:
Curva de valor
Una curva de valor es una forma de representar gráficamente la dinámica competitiva del mercado actual, pero centrándose en la percepción del valor que aporta cada empresa competidora desde el punto de vista del cliente.
Permite tener una visión panorámica de la dinámica del mercado actual y las necesidades de los clientes aun no cubiertas, encontrando oportunidades de negocio.
Canvas Business Model
Permite enlazar las necesidades, comportamientos y actividades de los clientes con una propuesta solida de valor.
Provee indicadores claros sobre las expectativas del consumidor, servicios alternativos a ofrecer, vacíos en el mercado y requerimientos para el desarrollo del producto / servicio.
Cuadro de propuesta de valor
Permite sintetizar y formalizar la propuesta de valor para ser de referencia en los procesos de ideación y desarrollo de productos y servicios.
Mapa de posicionamiento
Ayuda a definir el actual posicionamiento de los competidores, y la empresa cliente, además tomar decisiones de reposicionamiento a fin de acortar las brechas entre las expectativas de los clientes y las propuestas de valor.
Se podrían usar las siguientes técnicas:
Curva de valor
Una curva de valor es una forma de representar gráficamente la dinámica competitiva del mercado actual, pero centrándose en la percepción del valor que aporta cada empresa competidora desde el punto de vista del cliente.
Permite tener una visión panorámica de la dinámica del mercado actual y las necesidades de los clientes aun no cubiertas, encontrando oportunidades de negocio.
Canvas Business Model
Permite enlazar las necesidades, comportamientos y actividades de los clientes con una propuesta solida de valor.
Provee indicadores claros sobre las expectativas del consumidor, servicios alternativos a ofrecer, vacíos en el mercado y requerimientos para el desarrollo del producto / servicio.
Cuadro de propuesta de valor
Permite sintetizar y formalizar la propuesta de valor para ser de referencia en los procesos de ideación y desarrollo de productos y servicios.
Mapa de posicionamiento
Ayuda a definir el actual posicionamiento de los competidores, y la empresa cliente, además tomar decisiones de reposicionamiento a fin de acortar las brechas entre las expectativas de los clientes y las propuestas de valor.