PROCESOS DE VENTAS EFECTIVOS
En esta etapa se impartirán bases teóricas y se aplicaran técnicas prácticas de Desing Thinking adicionando nuevas perspectivas para abordar el desafío general. Se trabajarán los siguientes temas:
Este servicio de facilitación y desarrollo basado en Design Thinking ofrece:
Ayudar a identificar, áreas de mejora en los procesos comerciales y puntos de contacto con los clientes.
Brindar nuevas perspectivas, basadas en principios teóricos actualizados y nuevas tendencias, para abordar los desafíos comerciales.
Proveer técnicas dinámicas para el diagnostico del mercado, clientes y propuestas de valor, facilitando la generación de ideas y criterios para la mejora de procesos.
Co crear con el equipo prototipos que validen ideas y aseguren el éxito de la innovación.
Ofrecer soporte en el desarrollo de las operaciones comerciales.
Desarrollo del proceso
I ETAPA PRELIMINAR
Al iniciar el proyecto, empezaremos con una dinámica de RE ENCUADRAMIENTO con el equipo de la empresa para examinar problemas o cuestiones no resueltas en la empresa bajo diferentes perspectivas.
El PRIMER OBJETIVO es identificar las creencias y suposiciones de los integrantes del equipo, ayudarlos a ampliar su percepción de la realidad y sensibilizarlos sobre cómo se abordarán los desafíos planteados, y como se seguirá el proceso Design Thinking.
El SEGUNDO OBJETIVO es delimitar el desafío, identificar actores clave y establecer la agenda de temas a desarrollar en el proceso.
Ayudar a identificar, áreas de mejora en los procesos comerciales y puntos de contacto con los clientes.
Brindar nuevas perspectivas, basadas en principios teóricos actualizados y nuevas tendencias, para abordar los desafíos comerciales.
Proveer técnicas dinámicas para el diagnostico del mercado, clientes y propuestas de valor, facilitando la generación de ideas y criterios para la mejora de procesos.
Co crear con el equipo prototipos que validen ideas y aseguren el éxito de la innovación.
Ofrecer soporte en el desarrollo de las operaciones comerciales.
Desarrollo del proceso
I ETAPA PRELIMINAR
Al iniciar el proyecto, empezaremos con una dinámica de RE ENCUADRAMIENTO con el equipo de la empresa para examinar problemas o cuestiones no resueltas en la empresa bajo diferentes perspectivas.
El PRIMER OBJETIVO es identificar las creencias y suposiciones de los integrantes del equipo, ayudarlos a ampliar su percepción de la realidad y sensibilizarlos sobre cómo se abordarán los desafíos planteados, y como se seguirá el proceso Design Thinking.
El SEGUNDO OBJETIVO es delimitar el desafío, identificar actores clave y establecer la agenda de temas a desarrollar en el proceso.
Se pueden usar las siguientes técnicas:
Análisis dimensional
Mapa de actores
Diagrama de Ishikawa – causa efecto
II ETAPA DE ANÁLISIS Y SÍNTESIS
Cómo elegir a los clientes correctos
El primer paso en un proceso comercial es la determinación del Target adecuado (“mercado meta” adecuado), este tema nos ofrece criterios para establecer más de un target idóneo para el proyecto, así como descubrir otros segmentos no cubiertos por la empresa.
Se pueden usar las siguientes técnicas:
Personas
Mapa de empatía