El desarrollo de habilidades personales en el equipo de
ventas supone un importante valor añadido en la entrega de servicio, además de
ser crucial en el incremento de ventas. En este tema abarcaremos las
habilidades blandas más preciadas en la atención al cliente. Además, mediante prácticas de Coaching, se podrán identificar puntos y acciones de
mejora en el equipo comercial.
Usaremos la siguiente técnica:
Diagrama Saber, Querer, Poder
Este diagrama nos permite identificar las acciones necesarias para mejorar las capacidades de conocimiento, reducir bloqueos emocionales en el equipo y potenciar su talento. Con esta técnica podremos identificar:
Las acciones necesarias para mejorar las capacidades de conocimiento en el equipo
Las motivaciones y bloqueos motivacionales en el equipo, seguido por las acciones de mejora a tomar.
Las acciones necesarias de soporte al equipo para potenciar su talento.
Las motivaciones y bloqueos motivacionales en el equipo, seguido por las acciones de mejora a tomar.
Las acciones necesarias de soporte al equipo para potenciar su talento.