El primer paso en un proceso comercial es la determinación del Target adecuado (“mercado meta” adecuado), este tema nos ofrece criterios para establecer más de un target idóneo para el proyecto, así como descubrir otros segmentos no cubiertos por la empresa.
Se podrían usar las siguientes técnicas:
Personas
Esta técnica se apoya en la construcción de arquetipos, personajes ficticios con motivaciones, deseos, expectativas y necesidades, los cuales reúnen características significativas de un grupo de mercado.
Crear un arquetipo con características y necesidades puntuales facilita los procesos de ideación y desarrollo de productos / servicios pues se tiene una idea clara de a quien están dirigidos.
Mapa de empatía
Es una herramienta de síntesis de información sobre el cliente: lo que él dice, hace, piensa y siente.
Ayuda a entender el contexto, comportamientos, preocupaciones y hasta aspiraciones del usuario. Además se identifican necesidades y oportunidades de negocio.
Matriz del Consumidor
Esta matriz permite seleccionar potenciales clientes de acuerdo a criterios estratégicos.
Se podrían usar las siguientes técnicas:
Personas
Esta técnica se apoya en la construcción de arquetipos, personajes ficticios con motivaciones, deseos, expectativas y necesidades, los cuales reúnen características significativas de un grupo de mercado.
Crear un arquetipo con características y necesidades puntuales facilita los procesos de ideación y desarrollo de productos / servicios pues se tiene una idea clara de a quien están dirigidos.
Mapa de empatía
Es una herramienta de síntesis de información sobre el cliente: lo que él dice, hace, piensa y siente.
Ayuda a entender el contexto, comportamientos, preocupaciones y hasta aspiraciones del usuario. Además se identifican necesidades y oportunidades de negocio.
Matriz del Consumidor
Esta matriz permite seleccionar potenciales clientes de acuerdo a criterios estratégicos.