I ETAPA PRELIMINAR
Hacemos una reunión de RE ENCUADRAMIENTO con los participantes para examinar problemas o desafíos bajo diferentes perspectivas.
El PRIMER OBJETIVO es identificar las creencias y suposiciones del equipo, ayudarlos a ampliar su percepción de la realidad y sensibilizarlos sobre cómo se abordarán los desafíos planteados.
El SEGUNDO OBJETIVO es delimitar el desafío, identificar actores clave y establecer la agenda de temas a desarrollar en el proceso.
Se pueden usar las siguientes técnicas:
Mapa de espectro
Análisis dimensional
Mapa de actores
Diagrama de Ishikawa – causa efecto
Para ver el detalle de cada técnica y sus beneficios haga clic aquí
II ETAPA DE ANÁLISIS Y SÍNTESIS
En esta etapa se impartirán bases teóricas y se aplicaran técnicas prácticas de Desing Thinking adicionando nuevas perspectivas para abordar el desafío general.
Cómo elegir a los clientes correctos
Diseño de ventaja competitiva
Estrategias de comunicación integradas de Marketing
Análisis de procesos de ventas
Habilidades blandas en ventas – Coaching y Mentoring
III ETAPA DE IDEACIÓN
Para esta etapa pueden participar más personas, involucradas en el proceso como usuarios o como colaboradores de la empresa.
Se pueden usar las siguientes técnicas:
Brainstorming
Co - Creación
Matriz de posicionamiento
Para ver el detalle de las técnicas que se usarán y sus beneficios haga clic aquí
IV ETAPA DE PROTOTIPEO
Prototipeo en Papel
Modelos a Escala
Escenificación
Storyboards
El Prototipo es la concretización de una idea de una forma simple que propicie validaciones. Prototipar permite interactuar con el modelo creado, evaluarlo y suministrar insumos para su evolución y perfeccionamiento.
Se pueden usar las siguientes técnicas:
Prototipeo en Papel
Modelos a Escala
Escenificación
Storyboards
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V ETAPA DE EVALUACIÓN
En esta etapa se realizan pruebas con los prototipos
realizados previamente y se solicita a los usuarios sus opiniones y comentarios
al respecto, en base al uso de los prototipos.
Esta etapa ayuda a identificar errores y
posibles carencias que puede tener el producto. En base a las pruebas se pueden
presentar diversas mejoras sobre el proceso, producto o servicio.